ak99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ak99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ak99 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট ak99.mom ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। তাই আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়ক। এই নীতিমালাটি সরল ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন ব্যবহার হচ্ছে।

এই নীতি কেবল ak99.mom ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

২. তথ্য সংগ্রহ

ak99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার সরবরাহকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো দিয়ে থাকেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্য পরিচয় নথির তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পৃষ্ঠা ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• ক্লিক করা লিংক ও ব্রাউজিং পথ
• সেশন লগ ও ত্রুটি রিপোর্ট

২.৩ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় ak99 প্রয়োজনমতো আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত নথি কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ak99 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও নিরাপদ রাখার জন্য
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পাদন করতে
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় ak99 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করি, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া বা পরিবর্তন করা অসম্ভব করে তোলে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল সংযোগে
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের বিকল্প (2FA)
• রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রবেশের অডিট লগ সংরক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৪.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ak99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে কাজ করি। এই মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীরা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সেই তথ্য পরিচালনা করে।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি সংস্থার সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার হতে পারে। এই তথ্য সর্বদা ন্যূনতম এবং গেম সরবরাহের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং

ak99 ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে, যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা ak99 সম্মান করে এবং সমর্থন করে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের আপত্তি পাওয়ার পরে আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৭.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ak99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য আসে যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯. নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বা আইনি পরিবর্তনের ফলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন কার্যকর তারিখ প্রকাশ করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• সাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব

নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ak99-এর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি ak99 প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্কের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একযোগে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।