ak99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ak99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যে কোনো ব্যবহারকারীর ("খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ak99-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্রবেশ করলে অথবা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে আমাদের মূল নীতি। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে; পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি খেলোয়াড় কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব খেলোয়াড়ের নিজের।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই

ak99 যে কোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের অনুরোধ করার আগে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। ak99-ও তার বিবেচনায় যে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ জমা ও উত্তোলন

৩.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

ak99-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়:

* Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সার্ভিস।

৩.২ জমার শর্ত

• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন ak99 যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখতে পারে।

৩.৩ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস সংক্রান্ত উত্তোলনের জন্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৪ দেখুন)।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে ak99 উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য ak99 প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।

৪.২ ওয়াগারিং শর্ত

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং গণনা কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর করা হয়, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।

• ওয়াগারিং গুণক: ১০x (বোনাসের পরিমাণের উপর)।
• সমস্ত ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং ওয়াগারিং পূরণে গণনা করা হয়।
• একই সাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• ak99 যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত কোনো কার্যক্রম (যেমন: একই ফলাফলে বিপরীত বাজি, গ্রুপ কার্যক্রম বা সিস্টেমেটিক শোষণ) শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

ak99-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• VIP স্তরে অগ্রগতি নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।
• ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সপ্তাহের শুরুতে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• VIP সুবিধা ব্যক্তিগত এবং অন্যের সাথে হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• ak99 VIP কাঠামো পরিবর্তনের অধিকার রাখে; পরিবর্তনের বিষয়ে খেলোয়াড়দের জানানো হবে।

৬ গেমিং ও বেটিং শর্ত

৬.১ ন্যায্য খেলা

ak99-তে উপলব্ধ সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফল একটি যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে সংঘটিত যে কোনো বেটিং ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ak99 প্রযুক্তিগত ত্রুটিজনিত ক্ষতির দায় বহন করে না।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে খেলা নিষিদ্ধ।
• গেমের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয় বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৭ দায়িত্বশীল খেলা

ak99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়।

• খেলোয়াড়রা নিজেদের জমা সীমা, সময় সীমা বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষা করা প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর দায়িত্ব।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৮ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ak99 খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• পাবলিক Wi-Fi ব্যবহার করে লগইন করার সময় সতর্ক থাকুন।

৯ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

ak99-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। যোগাযোগের পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সরাসরি চ্যাট সুবিধা — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নাবলীর উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

ak99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকলে।
• খেলোয়াড়ের নিজের অবহেলা বা তথ্য ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে।

যে কোনো পরিস্থিতিতে ak99-র সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

ak99 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১১.২ শর্তাবলী লঙ্ঘন

এই শর্তাবলী লঙ্ঘিত হলে ak99 যে কোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী অর্জিত বোনাস ও জয়ের পরিমাণও বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১১.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ উত্পন্ন হলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সাপোর্ট টিম ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে প্রতিটি অভিযোগ বিবেচনা করবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১২ সম্মতি ও স্বীকৃতি

ak99-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
• আপনি দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করবেন এবং নিজের সীমা সম্পর্কে সচেতন থাকবেন।